Ljudi su jedina prednost koju konkurencija ne može kopirati

”Što nas sprječava da budemo prvi izbor zaposlenicima i kupcima?” - kad je Svante Randlert ovo izgovorio pred punom dvoranom na HR Days konferenciji u svibnju, tišina je bila gotovo opipljiva. Nije rekao ništa novo, ali rekao je sve ono što često prešutimo.

”Danas gotovo sve može biti kopirano. Od strategije, proizvoda, pa čak i vizije. No, ono što se ne može replicirati su ljudi. Oni su jedina stvarna konkurentska prednost. A ako ne znamo kako ih zadržati, osnažiti i uključiti onda sve drugo pada u vodu”, naglasio je Randlert, koji je godinama radio kao Business and People Advisor u najbrže rastućoj nordijskoj firmi za zapošljavanje.

Za njega rast prihoda i brojke nemaju smisla ako iza njih ne stoji angažirana, motivirana i zdrava ekipa. Jer tko zapravo gradi kompaniju? Ljudi. A tko je danas najzapušteniji resurs? Opet, ljudi.

To je, prema Randlertu, recept za angažiranog zaposlenika. Jednostavno, gotovo naivno, ali zapravo razoružavajuće istinito. Problem je, kaže, što danas svima ponestaje dvije stvari: energije i jasnoće. Svakodnevno nas preplavljuju informacije, zahtjevi i promjene. Baterije su prazne, a kompas ne pokazuje više ništa.

I onda se čudimo što su ljudi demotivirani. Što ne znamo kako ih privući ili još važnije, kako ih zadržati.

Prema istraživanju Pulsera (alata za istraživanje zadovoljstva zaposlenika), samo 8% zaposlenika u Hrvatskoj preporučilo bi svog poslodavca obitelji ili prijateljima. U tvrtkama koje redovito provode ovakva istraživanja taj broj skače na 45%. Ako to nije alarm, teško je reći što jest.

“Ne brinite toliko za one koje nemate. Brinite o onima koje već imate”, naglašava.

Employer branding je, kako je rekao, mrtav ili barem u obliku u kojem smo ga dosad poznavali. Nije više stvar u tome što vi govorite o sebi. Stvar je u tome što ljudi govore o vama. Ne na LinkedInu, već u kafiću, navečer, kad skinu “poslovnu masku”.

„Pravi employer brand je ono što zaposlenici šapću, a ne ono što HR tim napiše u brošuri“, navodi.

Randlert je publiku provocirao pitanjima na koja često nemamo pravi odgovor:

Imate li stvarno dobar benefit paket ili imate ono što mislite da bi trebalo biti dobro? Nudite li ljudima nešto što im zaista treba danas ili nešto što je bilo aktualno prije pet godina? Razlikujete li se od konkurencije, ili se samo nadate da zvučite malo drugačije?

Zaposlenici koji su zadovoljni imaju niže razine stresa, bolju otpornost i zdravlje, a samim time i manji broj izostanaka. Prema Pulseru, zadovoljni zaposlenici bilježe 41% manje bolovanja. Organizacija rada, s druge strane, redovito je među najlošije ocijenjenim kategorijama u firmama, iako upravo zaposlenici često znaju kako bi se ti procesi mogli poboljšati. Samo ih nitko ne pita.

Zato je poruka jasna: slušajte svoje ljude. Ne zato što je moderno, nego zato što vam oni mogu pokazati gdje organizacija stvarno škripi i kako je popraviti.

I naposljetku, tu je uloga HR-a. Ne kao administracije. Ne kao ukrasa firme. Već kao partnera liderima. Kao pogonskog goriva razvoja. Randlert je posebno naglasio koliko je važno da HR radi s voditeljima, da ih potiče, gura, educira jer upravo od njih sve počinje.

„Loš lider je razlog odlaska. Dobar lider je razlog ostanka, a HR je onaj koji može napraviti razliku između ta dva scenarija“, zaključio je Svante Randlert u svom predavanju “Becoming the First Choice for Employees and Customers of Tomorrow” na 13. HR Days konferenciji.

Vidimo se i iduće godine od 21. do 23. travnja u Hotelu Lone u Rovinju!